Manejar su propio negocio puede ser estimulante, gratificante y, a veces, abrumador. A menudo, no tener el software correcto implementado en su negocio puede hacer que se centre en tareas que consumen mucho tiempo en lugar de centrarse en lo que más importa.
Por otro lado, navegar solo por el mundo de la selección de software empresarial a menudo puede parecer una batalla interminable. Es por eso que Kim confía y recomienda que Capterra lo ayude a elegir la mejor solución de software que ayude a que su negocio funcione mejor. Visitar Capterra.com/tech hoy, gratis, para encontrar las herramientas adecuadas para hacer de 2019 el año para su negocio.
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¿Desea aumentar su base de datos de clientes mientras ahorra tiempo en tareas repetitivas diarias y crea relaciones más sólidas con los clientes? El software CRM adecuado, también conocido como gestión de relaciones con el cliente, puede cambiar las reglas de juego para su negocio por las siguientes razones:
1) Administre y rastree clientes potenciales en un lugar conveniente
¿Tiene una pila de tarjetas de presentación de clientes potenciales en algún lugar de su archivador o escritorio? ¿Recuerdas la fecha del último contacto que hiciste con todos tus clientes y lo que se discutió?
Digitalice sus contactos y tenga toda la información de sus clientes y posibles clientes al alcance de su mano. Los sistemas CRM fueron diseñados para ser un lugar donde puede ingresar toda su información de contacto de clientes potenciales y potenciales en una aplicación fácil de usar.
2) Ahorre tiempo al automatizar las tareas diarias
Las tareas repetitivas que requieren mucho tiempo, como importar sus clientes potenciales en línea a su lista de correo electrónico, configurar recordatorios de seguimiento e incluso invitar a sus contactos a LinkedIn, pueden automatizarse con el sistema CRM correcto.
Establezca un recordatorio automático para dar seguimiento a los clientes potenciales recién creados o para cumplir con un pedido del cliente. También puede crear campañas de goteo de correo electrónico personalizadas para enviarlas automáticamente a su base de datos de clientes o clientes potenciales en función de dónde se encuentran en el ciclo de ventas.
3) Priorizar la experiencia del cliente
Puede iniciar sesión en su cuenta de CRM en cualquier momento y en cualquier lugar e ingresar todos sus datos de clientes y prospectos, notas de discusión, estado actual y crear un registro de fechas del último punto de contacto. Todo su equipo puede acceder y contribuir al registro del cliente a medida que su prospecto se mueve a través del proceso de ventas.
Todos en su organización, desde los representantes de servicio al cliente hasta el equipo de ventas, tienen la información más actualizada en tiempo real, lo que le permite a usted y a su equipo atender de manera proactiva las necesidades de sus clientes.
4) Informes y análisis simplificados
Acceda a los conocimientos e informes vitales de los clientes con solo unos pocos clics. El software CRM le permite personalizar ciertas métricas clave sobre sus clientes y crear fácilmente informes informativos rápidos. Compile una lista de contactos que viven en un código postal específico, por nombre de la empresa o fecha del último contacto para crear campañas de clientes específicas.
Vea el historial y las tendencias de la cuenta del cliente para ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre los próximos pasos de acción. Obtener los informes y análisis adecuados le permite hacer crecer su base de datos al enfocarse en los comportamientos y acciones específicos de su base de datos actual.
5) Cree páginas de aterrizaje personalizadas para aumentar las ventas
La creación de páginas de aterrizaje personalizadas para su negocio puede hacerse posible con el software CRM. No se necesita codificación ni habilidades informáticas avanzadas con esta popular función CRM de arrastrar y soltar.
Cree páginas principales especialmente dirigidas a su grupo demográfico con formularios de suscripción para recopilar información del cliente y hacer crecer su base de datos. Interactúe más con sus clientes creando páginas de destino interactivas y continúe construyendo su relación con clientes potenciales nuevos y existentes en el ciclo de ventas.
Elegir el sistema CRM correcto es fundamental para hacer crecer su negocio. Puede pasar fácilmente días y semanas investigando todos los diferentes sistemas y software de CRM y aun así terminar abrumado y confundido.
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