Actualización de retiro: más de 400,000 computadoras portátiles retiradas del mercado después de informes de lesiones

Los retiros de productos son una experiencia extraña. No solo se informa a los usuarios que su querido producto podría ser peligroso de usar, sino que a menudo se les exige que devuelvan o reemplacen la unidad completa. Esto puede ser una molestia si es un elemento esencial como un teléfono o una computadora, pero en última instancia, la seguridad es una prioridad. Después de todo, no queremos que nadie salga lastimado como las víctimas de la explosión de las baterías de Samsung, ¿verdad?



Bueno, para aquellos de ustedes que recuerdan la debacle del Galaxy Note 7, este retiro puede parecer un poco familiar. Apple informa que se están retirando del mercado miles de MacBooks debido al riesgo de incendio de las baterías del sistema. Ahora, estamos recibiendo confirmación oficial de que las personas resultaron heridas por estas baterías, ¡y aún hay más en riesgo hoy!

Si usted o un ser querido posee una MacBook Pro dentro de la gama de productos afectados, querrá saber la mejor manera de quitar y reemplazar su batería defectuosa. Tenemos toda la información sobre lo que debe hacer, así como el propio plan de Apple para autorizar a los clientes por su seguridad y, potencialmente, permitirles mantener sus computadoras. No querrás perderte esto.





¿Tu Mac está en la lista con baterías que representan un riesgo de incendio?

Actualizado el 03/07/2019: desde que se anunció el retiro de Apple el 20 de junio, la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. Ha afirmado recibir 26 informes de baterías sobrecalentadas en las computadoras portátiles afectadas, con cinco informes de quemaduras leves y un informe de inhalación de humo. También hay informes adicionales de daños por incendio a bienes personales cercanos. Apple estima que más de 432,000 computadoras portátiles en los EE. UU. Están potencialmente afectadas por el retiro del mercado, con 26,000 máquinas afectadas en Canadá.

Esta actualización refleja nuevos informes sobre lesiones, daños a la propiedad y productos afectados.



Actualmente, Apple ofrece reparaciones gratuitas en varias de sus computadoras portátiles MacBook Pro según informes de baterías defectuosas. El retiro voluntario involucra ciertas unidades MacBook Pro de 15 pulgadas vendidas entre septiembre de 2015 y febrero de 2017. Dado que esto involucra un número limitado de MacBook Pros, la elegibilidad se basa en el número de serie del producto.

Para encontrar el número de serie en su computadora portátil, abra el menú Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla y elija Sobre esta Mac de las opciones También se puede encontrar en el exterior de su MacBook.



Si su MacBook Pro está incluida en el retiro, Apple reemplazará su batería de forma gratuita. Primero, su computadora portátil deberá enviarse a un Centro de reparación de Apple para que la examinen.

Para verificar la elegibilidad y comenzar el proceso de reemplazo de la batería, visite el Programa de recuperación de batería MacBook Pro de 15 pulgadas en el sitio de Apple.