Si le preocupa la privacidad a la hora de poseer altavoces inteligentes, debería estarlo. Resulta que Alexa de Amazon no suelta por completo todas sus conversaciones y transcripciones.
Después de descubrir que los empleados de Amazon en todo el mundo estaban haciendo transcripciones de conversaciones seleccionadas al azar escuchadas por Alexa, hubo un alboroto por parte de los consumidores, defensores de la privacidad y algunos legisladores. En ese momento, Amazon dijo que los clientes simplemente tenían que eliminar manualmente los archivos de audio. Sin embargo, es más complicado que eso.
Un senador estadounidense exigió respuestas de Amazon sobre las transcripciones. Lo que descubrió puede sorprenderte.
¿Qué información guarda Alexa?
El vicepresidente de política pública de Amazon, Brian Huseman, respondió a las preguntas sobre política de privacidad de Alexa que le planteó el senador de Delaware Chris Coons, quien dijo en un comunicado que 'el pueblo estadounidense merece comprender cómo las empresas tecnológicas utilizan sus datos personales'.
Huseman confirmó que cuando un usuario elimina manualmente una conversación de Alexa, la transcripción también se eliminaría y no permanecería en ningún sistema de almacenamiento.
Aquí viene la sorpresa, al menos para aquellos que no leyeron la letra pequeña de Alexa (y seamos sinceros, casi todos somos culpables de eso). Huseman le dijo a Coons que no todos los registros de conversaciones con Alexa se eliminan, incluso si eliminó manualmente el audio. Por ejemplo, cualquier transacción que involucre desarrolladores de habilidades de terceros se mantiene para que los desarrolladores puedan rastrear las transacciones.
Esencialmente, cada compra que realice a través de Alexa se mantiene en el archivo. Es probable que esa información contenga datos personales.
'Utilizamos los datos del cliente que recopilamos para proporcionar el servicio Alexa y mejorar la experiencia del cliente, y nuestros clientes saben que su información personal está segura con nosotros', escribió Huseman.
Agregó que otros tipos de grabaciones y transcripciones de Alexa que no se eliminan son las asociadas con la función 'Recordar' de los dispositivos para alarmas recurrentes, recordatorios de reuniones y eventos, y más. En su carta a Coons, Huseman dijo que guardar esas transcripciones y audio ayudará a 'entrenar' los sistemas de aprendizaje automático de Alexa.
Coon no quedó impresionado con las respuestas de Amazon, particularmente sobre el tema de la información de terceros.
'La respuesta de Amazon deja abierta la posibilidad de que las transcripciones de las interacciones de voz del usuario con Alexa no se eliminen de todos los servidores de Amazon, incluso después de que un usuario haya eliminado una grabación de su voz', dijo Coons en un comunicado. 'Lo que es más, la medida en que estos datos se comparten con terceros, y cómo esos terceros usan y controlan esa información, aún no está claro'.
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Cómo proteger tu privacidad con Amazon
Ahora sabemos que Alexa conserva algunas de sus grabaciones y transcripciones, incluso si las ha eliminado manualmente. Entonces, ¿cuál es el punto de eliminarlos?
Bueno, al menos tiene cierto control de su privacidad, si Amazon solo realiza un seguimiento de las transacciones y los comandos.
Aquí le mostramos cómo deshacerse de los archivos de audio antiguos:
- Abra la aplicación Alexa y vaya a la sección 'Configuración'.
- Seleccione 'Historial' y verá una lista de todas las entradas.
- Seleccione una entrada y toque el botón Eliminar.
- Si desea eliminar todas las grabaciones con un solo clic, debe visitar la página 'Administre su contenido y dispositivos' en amazon.com/mycd.
Amazon también lanzó recientemente una función que le permite decirle a Alexa que borre todo lo que dijo el día.
