Amazon cerrará su cuenta si hace esto

Amazon es un gigante en el mundo de los minoristas en línea. La compañía dice que tiene más de 300 millones de clientes en todo el mundo. ¡Eso es increíble!



Probablemente sea el primer sitio web en el que piense cuando busque comprar algo en línea. Esto se debe a que puede encontrar casi cualquier cosa que compre que se le ocurra en el sitio, dentro de lo razonable, por supuesto. El envío gratuito de dos días o más rápido que se incluye con su membresía Prime también es un gran atractivo.

Hay muchas razones para ser fanático de Amazon. Pero imagine si intenta iniciar sesión un día solo para descubrir que su cuenta se cerró permanentemente. Eso les está sucediendo a los clientes en este momento y no creerán por qué





¡Estás prohibido! ¿Esperar lo?

Según The Wall Street Journal, Amazon prohíbe a los clientes usar su sitio porque han devuelto demasiados artículos. Me escuchaste bien, devolviendo demasiados artículos.

El truco es que algunos de los clientes prohibidos dicen que Amazon ni siquiera les dio una explicación de por qué se cerró su cuenta. Tenían que comunicarse con la empresa para averiguar qué estaba pasando.



Un ejemplo es Nir Nissim. Dijo que recientemente recibió un correo electrónico de Amazon informándole que su cuenta había sido cerrada. El correo electrónico afirmaba que Nissim había violado el acuerdo de condiciones de uso de la compañía. También dijo que no puede abrir una nueva cuenta o usar otra para comprar artículos de su sitio.

Después de un par de semanas de tratar de averiguar qué sucedió, Nissim dijo que un representante de servicio al cliente le dijo que su cuenta estaba cerrada debido a su actividad de devolución. Nissim afirma que solo había devuelto un artículo este año y cuatro artículos el año pasado. Terminó enviando un mensaje al CEO de Amazon, Jeff Bezos, y recibió el siguiente mensaje de un empleado que respondió en nombre del Sr. Bezos:



'Queremos que todos puedan usar Amazon, pero hay raras ocasiones en que alguien abusa de nuestro servicio durante un período prolongado de tiempo', dijo un portavoz de Amazon. 'Nunca tomamos estas decisiones a la ligera, pero con más de 300 millones de clientes en todo el mundo, tomamos medidas cuando es apropiado para proteger la experiencia de todos nuestros clientes'.

Nissim no es la única persona que afirma que esto ha sucedido. Decenas de personas se han quejado en Twitter, Facebook y otras plataformas de redes sociales diciendo que también les sucedió.

Me comuniqué con un representante de Amazon y le pregunté cuál es la política de Amazon en demasiadas devoluciones. El agente me aseguró que no tiene una política como esta y que no tiene que preocuparse de que su cuenta se cierre solo por devolver artículos. Agregó que si los clientes están siendo prohibidos, lo más probable es que tengan otros problemas con sus cuentas.



Me encantaría saber si tú o alguien que conoces ha sucedido esto. Deja un comentario y cuéntanos tu historia.

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