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Presentado por Dell Technologies: encuentre la mejor tecnología para su negocio con Dell.
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Los problemas tecnológicos pueden ser bastante complejos, lo que los hace difíciles de describir por teléfono. Una herramienta integrada de Windows que quizás no conozca ayuda a ambas partes a encontrar una solución de manera más efectiva. Steps Recorder aumenta la comprensión a larga distancia.
La próxima vez que llame al soporte técnico o ayude a un amigo con problemas técnicos, use este truco. Puede impresionar al técnico al otro lado de la línea. Entonces tal vez no lo marcarán con uno de los muchos insultos tecnológicos internos. Toca o haz clic aquí para aprender el idioma que usa la gente de TI cuando no estás cerca.
En esta guía, explicaremos cómo funciona esta función nativa y cómo puede facilitarle la vida. Podrás registrar los pasos que tomaste antes de encontrarte con un problema técnico. Al reproducir cómo llegó allí, su técnico puede ayudarlo a encontrar una solución más rápidamente.
Steps Recorder viene con todas las computadoras con Windows
Esta práctica solución es gratuita, simple y fácil de usar. Aún mejor, Step Recorder es nativo de su computadora, por lo que no tiene que descargar nada a su PC.
Esencialmente, esta herramienta toma capturas de pantalla a las que puede agregar comentarios. Por ejemplo, puede tomar una captura de pantalla de un programa que no funciona y escribir una leyenda como 'Mi computadora se congeló cuando presioné el botón de inicio aquí'.
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De esa manera, le estás dando a la otra persona una imagen clara de cómo surgió el problema tecnológico. Esto es útil por dos razones:
- Cuando obtenga ayuda de un profesional de TI, puede grabar su pantalla para mostrar cómo ocurrió el problema.
- Cuando está ayudando a alguien a solucionar un problema técnico, puede mostrarle los pasos que debe seguir para corregir el problema.
A diferencia de la mayoría de los grabadores de pantalla, Steps Recorder está diseñado específicamente para resolver problemas de resolución de problemas. Registra sus acciones pero no su voz, por lo que tendrá que agregar subtítulos para brindar claridad.
Pros y contras a tener en cuenta
Antes de explicar cómo funciona, aquí hay una descripción general rápida. Como la mayoría de los programas, tiene ventajas y desventajas.
Digamos que tiene un problema técnico con el que necesita ayuda. Aquí está todo lo que necesita saber:
| ✔️ Steps Recorder lo ayuda a registrar los pasos detallados que tomó en su computadora. | ❌ No puede grabar videos, audio, juegos o GIF. |
| ✔️ Toma capturas de pantalla de lo que sea que estés haciendo. A continuación, puede convertir sus pasos en una presentación de diapositivas. | ❌ No puedes editar tus grabaciones cuando hayas terminado. |
| ✔️ ¿Tienes un sistema de doble monitor? Puede grabar ambas pantallas. 📹 ¿Quieres grabar solo una pantalla? Sigue estos pasos . | ❌ Steps Recorder solo guarda sus grabaciones de presentación de diapositivas como archivos ZIP. |
Ahora que conoce los entresijos, pasemos a la acción.
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Cómo usar la grabadora de pasos
Escribe Grabadora de pasos de Windows en tu búsqueda bar. Seleccionando Abierto cuando aparece la aplicación.
Si aún usa Windows 7, debe pueden use este programa, pero tiene un nombre diferente: Problemas con la grabadora de pasos . Sin embargo, no recomendamos quedarse con Windows 7 ya que no recibe actualizaciones de parches. Toque o haga clic aquí para obtener más consejos de ciberseguridad para su PC .
- Después de encenderlo, una ventana emergente le ofrece tres opciones: Iniciar registro , Detener registro y Agregar comentario .
- Pegar Iniciar registro para comenzar su grabación. Vuelva sobre sus pasos para mostrarle a alguien dónde comenzaron sus problemas tecnológicos.
- Seleccione Agregar comentario si hay algo que necesites explicar.
- Cuando haya terminado, seleccione Detener registro .
- Por último, revise la presentación de diapositivas para asegurarse de que muestre todos y cada uno de los pasos del camino. Cuando haya terminado, seleccione Ahorrar .
- Asigne un nombre al archivo ZIP, elija una ubicación de archivo y seleccione Ahorrar otra vez.
Así de simple, tiene un archivo que puede enviar a un solucionador de problemas de TI. También es increíblemente útil para los gurús de la tecnología familiar que pasan demasiado tiempo resolviendo problemas tecnológicos.
Cuéntale a tus seres queridos sobre este programa compartiendo este consejo. Dígales que comiencen a registrar sus pasos a partir de ahora. Una vez que les diga que les ahorrará tiempo a ambos, comenzarán a usar Steps Recorder, y la solución de problemas será más fácil para ambas personas. ¡Eso es lo que llamamos ganar-ganar!
A veces, sin embargo, un problema es demasiado complejo para resolverlo con Steps Recorder
En ese caso, recomendamos el equipo de las mejores estrellas de Dell Technologies. Este es el por qué.
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