La calidad de construcción de los dispositivos Apple es legendaria en toda la industria tecnológica, pero ninguna compañía es inmune al hipo aquí y allá. Y en el caso de Apple, la compañía ha sido muy buena al cuidar a los clientes con dispositivos defectuosos.
A veces, incluso ofrecen programas de reparación mucho más allá de la garantía de un dispositivo. Esto es especialmente cierto en situaciones donde la seguridad es un problema. Y en un giro sorprendente, Apple está extendiendo más opciones de reparación a un nuevo subconjunto de clientes: los propietarios de Apple Watch.
El defecto que están abordando ha estado afectando a algunos usuarios de Apple Watch durante años. Descubra lo que Apple está reparando en ciertos modelos del Apple Watch y cómo puede calificar para obtener el suyo sin cargo.
Apple extiende las reparaciones para determinados modelos de Apple Watch con pantallas rotas
Según una nueva alerta publicada en el sitio web de Apple, se ha abierto un programa de reemplazo de pantalla para varios modelos de Apple Watch con pantallas rotas. Los usuarios habían estado informando que ciertos modelos de Apple Watch Series 2 y 3 se habían roto por sí mismos sin caerse o golpearse, y finalmente se extendieron por toda la pantalla si no se abordaban.
Aparentemente, el problema es un defecto conocido, por lo que Apple está permitiendo que un programa piloto se ocupe de los clientes que puedan verse afectados.
Anteriormente, Apple había cobrado a los usuarios por reparaciones consideradas como 'daños accidentales', y había hecho algunas excepciones con respecto a Apple Watches en el pasado. Ahora, parece que están extendiendo la oferta a todos y cada uno de los modelos de Apple Watch dentro del rango afectado.
¿Soy elegible para este programa de reparación? ¿Cómo puedo arreglar mi reloj?
Propietarios de Apple Watch puede consultar la alerta de Apple para más detalles sobre si su modelo está cubierto o no. Nuevamente, debido a que este es un programa de reparación especial, el estado de cobertura de AppleCare no se tiene en cuenta. Si califica, su reparación es gratuita, pura y simple. Sin embargo, hay algunas cosas a tener en cuenta cuando se le da servicio a su reloj.
Primero, deberá asegurarse de estar en contacto con una tienda minorista de Apple o un proveedor de servicios autorizado. Afortunadamente, Apple ha otorgado más autonomía a los talleres de reparación independientes y los ha facultado para comenzar a aceptar reparaciones. Si no tiene ninguno cerca de usted, puede enviar su reloj por correo a Apple para su reparación. Según la alerta, el tiempo de respuesta suele ser de 5 días hábiles.
Para obtener más información sobre cómo hacer que un técnico repare sus productos Apple, puede hacer clic o tocar aquí para consultar nuestra práctica guía de reparaciones de Apple.
El cristal roto no es cosa de risa, por lo que reparar su reloj debe ser la máxima prioridad. Solo asegúrate de haz una copia de seguridad de tu Apple Watch antes de enviarlo para que no pierda ninguna de sus esferas de reloj personalizadas favoritas.
