Qué hacer cuando su computadora se congela

Todos hemos tenido que suceder. Está haciendo algo en su computadora, ya sea un proyecto importante, una navegación sin rumbo o tratando de superar su puntaje más alto en Solitario, y sin previo aviso, todo se congela.



Mueves el mouse, haces clic en los botones varias veces, tocas algunas teclas del teclado y nada. Su pieza de tecnología del siglo XXI es tan inútil como una roca mascota. ¿Qué vas a hacer después?

Reiniciar

OK, este paso es obvio. Sin embargo, algunas personas piensan que tienen que desconectar el cable de alimentación de la computadora o activar el interruptor de la regleta. En cambio, simplemente mantenga presionado el botón de encendido de la computadora durante cinco a 10 segundos y se reiniciará con menos interrupciones que una pérdida de energía completa.





Hay algunas cosas que pueden suceder a continuación cuando la computadora vuelva a encenderse. Vamos a ver algunos y lo que te dicen que hagas a continuación. No olvides eso Miembros del club Kim también puede pedir ayuda sobre nuestro foro exclusivo.

La computadora te pregunta cómo arrancar

Mientras se reinicia, la computadora podría decir que hubo un error con Windows y preguntarle si desea iniciar normalmente o en modo seguro. La primera vez, elija iniciar Windows normalmente. Luego, siga las instrucciones anteriores para hacer una copia de seguridad de sus datos y ver si la computadora se congela nuevamente.



Si esta es la segunda vez que su computadora se congela, elija iniciar en “Modo seguro con funciones de red”. Intente usar la computadora de esta manera y vea si se congela nuevamente. Si es así, está viendo un problema de software o hardware.

Si no se congela nuevamente mientras está en modo seguro, entonces es probable que sea un problema de software. Sigue leyendo para obtener consejos para investigar ambos.



La computadora se congela nuevamente de inmediato

Si la computadora se congela nuevamente inmediatamente después de reiniciar, ya sea en modo normal o en Modo seguro, entonces podría tener un problema grave de software o hardware, pero muy probablemente un problema de hardware.

Ahora veremos algunas formas de reducir y solucionar la causa.

Solución de problemas de software básico

Una congelación ocasional o constante de la computadora podría ser el resultado de un programa que actúa mal. Use el método abreviado de teclado CTRL + MAYÚS + ESC para abrir el Administrador de tareas de Windows y luego seleccione la pestaña 'Rendimiento'. En Windows 8.1 y 10, es posible que deba hacer clic en el enlace 'Más detalles' en la parte inferior del Administrador de tareas para verlo.



Comience a usar su computadora de manera normal, pero vigile las categorías de CPU, memoria y disco. Si la computadora se congela, y uno de estos es realmente alto, entonces esa podría ser su respuesta. Tome nota de qué área era realmente alta, luego reinicie la computadora y abra el Administrador de tareas nuevamente.

Esta vez, sin embargo, elija la pestaña 'Procesos'. Ordene la lista por CPU, memoria o disco, lo que sea realmente alto la última vez que la computadora se congeló, y vea qué proceso aparece en la parte superior de la lista a medida que la computadora se congela. Esto debería decirle qué software está actuando para que pueda desinstalarlo o actualizarlo. Aprenda a desentrañar qué procesos le informan sobre sus programas.

También puede tener software oculto, como un virus, que causa problemas. Asegúrese de ejecutar un escaneo con su software de seguridad para descubrir algo que no debería estar allí.



En los casos en que su computadora se congela durante el inicio en modo normal, pero arranca OK en modo seguro, el problema podría ser un programa que se carga durante la secuencia de inicio. Use un programa como Autoruns para deshabilitar selectivamente los programas que comienzan en el inicio y ver cuál está causando el problema.

Si su computadora se congela durante el inicio sin importar qué, y está en el mismo punto, entonces el problema podría ser la corrupción en Windows o un problema de hardware. Una forma rápida de saberlo es tomar un Live CD para otro sistema operativo, como Linux Mint o Tails, y arrancar con eso.



Si el otro sistema operativo arranca bien, entonces probablemente esté buscando un problema con Windows y deba reinstalarlo.

Windows 10 (y 8) tiene una función Actualizar / Restablecer que se supone que devolverá Windows a su estado de fábrica. Está en Configuración >> Actualización y recuperación >> Recuperación. Si Windows tiene problemas para iniciarse, debería aparecer una opción de recuperación durante el arranque que incluye esto, o puede que tenga que usar un disco.



Si el otro sistema operativo también tiene problemas, entonces es hora de ver su hardware.

Solución básica de problemas de hardware

Una computadora que se congela tanto en modo normal como en modo seguro o con otro sistema operativo, a menudo puede indicar un problema con el hardware de su computadora. Podría ser su disco duro, una CPU sobrecalentada, mala memoria o una fuente de alimentación defectuosa. En algunos casos, también podría ser su placa base, aunque eso suele ser bastante a prueba de balas.

Por lo general, con un problema de hardware, la congelación comenzará esporádicamente, pero aumentará en frecuencia a medida que pase el tiempo. O se activará cuando la computadora esté trabajando duro, pero no cuando esté haciendo cosas más básicas. Afortunadamente, puede realizar algunas verificaciones y ver si ese es el caso.

Use un programa como CrystalDiskInfo para verificar el S.M.A.R.T. de su disco duro datos para signos de falla inminente. Un programa como SpeedFan puede decirle si el procesador de su computadora se está sobrecalentando o si los voltajes fluctúan, lo que podría ser una fuente de alimentación problemática.

Si desea profundizar más, puede obtener un CD de diagnóstico como el Ultimate Boot CD de FalconFour. Tiene muchas otras herramientas para revisar su computadora, incluido MemTest para poner a prueba su memoria y ver si está funcionando bien.

Conozca más señales de que su computadora podría estar a punto de morir. Si su computadora es más nueva, aún podría estar bajo garantía, en cuyo caso querrá contactar al fabricante o vendedor.

Para una computadora más antigua, debe decidir si es menos costosa repararla o reemplazarla. Permítanos ayudarlo a guiarlo en el proceso de toma de decisiones.

¿Has tenido problemas con la congelación de tu computadora? ¿Cuál fue el problema? ¿Fue algo que no cubrimos? Háganos saber en los comentarios.